Política de Privacidade | Me Leva | Circular Economy Place

Política de Privacidade

Plataforma de Classificados de Doação com Frete Obrigatório

Versão: 1.0

Data de Vigência: 18/11/2025

Última Atualização: 18/11/2025

AVISO IMPORTANTE

Esta Política de Privacidade descreve como Me Leva coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais. Leia atentamente. Ao usar a Plataforma Me Leva, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

Se você não concorda com esta Política, não use a Plataforma.

1. INFORMAÇÕES SOBRE ME LEVA

1.1 Controlador de Dados

Empresa: Ecofast Log. e Tecnologia Ltda

CNPJ: 52.960.295/0001-41

Endereço: Av. Paulista, 726, São Paulo, SP

Email: atendimento@ecofast.tech

WhatsApp: (11) 93618-2692

1.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: [Nome do DPO]

Email: dpo@ecofast.tech

Telefone: [Telefone do DPO]

O DPO é responsável por questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Entre em contato com o DPO para exercer seus direitos previstos na LGPD.

1.3 Conformidade Legal

Me Leva está em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018);
  • Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), quando aplicável;
  • Legislação brasileira de proteção de dados;
  • Legislação de e-commerce e plataformas digitais.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

2.1 Dados Coletados Diretamente

Me Leva coleta os seguintes dados pessoais diretamente de você durante o cadastro e uso da Plataforma:

A. Dados de Identificação

  • Nome completo;
  • Data de nascimento;
  • Gênero (opcional);
  • Foto de perfil (opcional).

B. Dados de Contato

  • Email;
  • Telefone celular;
  • Endereço residencial (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
  • Endereço comercial (se aplicável).

C. Dados de Identificação Legal

  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • RG ou CNH (para verificação de identidade);
  • Comprovante de residência (conta de água, luz, gás ou contrato de aluguel).

D. Dados Financeiros

  • Dados de pagamento (cartão de crédito, débito ou outro método);
  • Histórico de transações;
  • Informações de faturamento;
  • Dados bancários (se aplicável).

E. Dados de Perfil

  • Descrição pessoal (biografia);
  • Foto de perfil;
  • Histórico de doações e adoções;
  • Avaliações e comentários;
  • Preferências de notificação.

F. Dados de Uso

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo gasto em cada página;
  • Cliques e interações;
  • Histórico de busca;
  • Itens visualizados;
  • Anúncios criados.

G. Dados de Localização

  • Localização aproximada (baseada em IP);
  • Localização precisa (se você permitir);
  • Histórico de localizações visitadas.

H. Dados de Comunicação

  • Mensagens enviadas através da Plataforma;
  • Denúncias e reclamações;
  • Registros de suporte ao cliente;
  • Feedbacks e respostas a pesquisas.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Me Leva coleta automaticamente certos dados através de tecnologias de rastreamento:

A. Cookies

Me Leva usa cookies para:

  • Manter você conectado;
  • Lembrar suas preferências;
  • Realizar análise de uso;
  • Exibir publicidade direcionada;
  • Reforçar segurança e prevenção à fraude.

B. Web Beacons e Pixels

  • Rastreamento de cliques em emails;
  • Análise de conversão;
  • Rastreamento de campanhas e anúncios.

C. Análise de Dados

  • Google Analytics;
  • Ferramentas de análise de comportamento;
  • Rastreamento de eventos de navegação.

2.3 Dados de Terceiros

Me Leva pode receber dados sobre você de terceiros, incluindo:

A. Parceiros

  • Eu Levo: dados de logística e entrega;
  • Provedores de pagamento: dados financeiros e de transações;
  • Provedores de verificação de identidade: dados para conferência cadastral;
  • Redes sociais: se você conectar sua conta (por exemplo, Facebook, Google).

B. Outras Fontes

  • Bases de dados públicas;
  • Órgãos governamentais (para verificação de identidade ou regularidade);
  • Relatórios de crédito (se aplicável);
  • Denúncias e relatos de outros usuários.

2.4 Dados Sensíveis

Me Leva não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, tais como:

  • Dados biométricos;
  • Dados genéticos;
  • Dados de saúde;
  • Dados sobre origem racial ou étnica;
  • Dados sobre religião ou crenças;
  • Dados sobre orientação sexual;
  • Dados sobre filiação política;
  • Dados sobre sindicatos.

Se você compartilhar dados sensíveis voluntariamente, você concorda que Me Leva poderá processar esses dados conforme necessário e de acordo com a legislação aplicável.

3. BASES LEGAIS PARA PROCESSAMENTO

3.1 Consentimento

Me Leva processa seus dados com base em seu consentimento explícito, obtido durante:

  • Cadastro na Plataforma;
  • Aceite dos Termos de Uso;
  • Aceite desta Política de Privacidade;
  • Aceite de cookies e outras tecnologias de rastreamento;
  • Inscrição em newsletters ou comunicações de marketing.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato com o DPO ou ajustando suas configurações de privacidade, quando disponíveis.

3.2 Execução de Contrato

Me Leva processa seus dados pessoais quando necessário para:

  • Facilitar a doação e adoção de itens;
  • Processar pagamentos e cobranças;
  • Gerenciar a logística de coleta e entrega por meio do Eu Levo;
  • Fornecer suporte ao cliente;
  • Registrar e resolver disputas relacionadas ao uso da Plataforma.

3.3 Obrigação Legal

Me Leva também processa dados pessoais para:

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Atender solicitações de autoridades públicas ou órgãos reguladores;
  • Prevenir fraudes, atos ilícitos e crimes;
  • Proteger direitos, segurança e propriedade de Me Leva, de seus usuários e de terceiros.

3.4 Legítimo Interesse

Me Leva poderá tratar dados com base em seu legítimo interesse, tais como:

  • Melhoria contínua da Plataforma e de suas funcionalidades;
  • Análise de segurança e prevenção de uso indevido;
  • Prevenção de fraudes;
  • Atividades de marketing e publicidade (quando compatíveis com seus direitos);
  • Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços;
  • Análise de comportamento de uso da Plataforma.

4. USO DOS DADOS PESSOAIS

4.1 Finalidades Principais

Me Leva utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

A. Operação da Plataforma

  • Criar, gerenciar e manter sua conta de usuário;
  • Permitir o cadastro, edição e remoção de itens para doação;
  • Conectar doadores e adotantes por meio da Plataforma;
  • Facilitar e registrar doações e adoções;
  • Gerenciar a logística de coleta e entrega em parceria com o Eu Levo;
  • Processar pagamentos, cobranças e reembolsos, quando aplicável;
  • Emitir comprovantes, registros e comunicações operacionais.

B. Comunicação

  • Enviar notificações sobre status de doações, adoções e entregas;
  • Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de suporte;
  • Enviar newsletters, materiais informativos e conteúdos educativos (quando houver consentimento);
  • Enviar promoções, ofertas especiais e comunicações de marketing (quando permitido);
  • Comunicar alterações nos Termos de Uso, nesta Política de Privacidade ou em outras políticas da Plataforma.

C. Segurança e Fraude

  • Verificar sua identidade e prevenir acessos não autorizados;
  • Detectar atividade fraudulenta ou suspeita dentro da Plataforma;
  • Prevenir abusos, golpes, uso indevido e violações de regras;
  • Proteger a integridade da Plataforma e dos usuários;
  • Investigar e tratar violações dos Termos de Uso.

D. Análise e Melhoria

  • Analisar como a Plataforma é utilizada;
  • Melhorar a usabilidade, desempenho e funcionalidades;
  • Personalizar a experiência do usuário com base em seu comportamento e preferências;
  • Realizar pesquisas de mercado e de satisfação;
  • Desenvolver novos serviços e recursos.

E. Marketing e Publicidade

  • Exibir publicidade direcionada baseada em seu perfil e histórico de uso;
  • Medir a eficácia de campanhas de marketing;
  • Realizar remarketing e retargeting em redes sociais e outros canais;
  • Recomendar itens, conteúdos ou funcionalidades relevantes;
  • Segregar audiências para campanhas específicas.

F. Conformidade Legal

  • Cumprir leis, normas e regulamentos aplicáveis;
  • Responder a requisições legais, ordens judiciais e de autoridades públicas;
  • Manter registros para fins de auditoria, comprovação e defesa em processos administrativos ou judiciais;
  • Resolver disputas e conflitos relacionados ao uso da Plataforma.

4.2 Finalidades Secundárias

Me Leva poderá utilizar seus dados para outras finalidades não listadas explicitamente, desde que:

  • Sejam compatíveis com as finalidades originais da coleta;
  • Sejam permitidas pela legislação aplicável;
  • Você seja informado sobre a nova finalidade, quando exigido;
  • Seja dada a você a oportunidade de se opor, quando aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Compartilhamento com Parceiros Essenciais

A. Eu Levo

Me Leva compartilha com o Eu Levo, para fins de logística, os seguintes dados:

  • Nome completo;
  • Telefone;
  • Endereço de coleta e entrega (residencial ou outro endereço informado);
  • Email;
  • Dados do item (descrição, dimensões, peso, volume, categoria, fotos, quando necessário).

Eu Levo possui Termos de Serviço e Política de Privacidade próprios, que você deve revisar antes de confirmar a adoção ou a utilização do serviço de frete.

B. Provedores de Pagamento

Me Leva compartilha dados financeiros com provedores de pagamento para:

  • Processar pagamentos e cobranças;
  • Prevenir fraude e uso indevido de meios de pagamento;
  • Cumprir normas de conformidade financeira.

Esses provedores podem incluir, por exemplo, empresas de cartão de crédito, gateways de pagamento e plataformas de cobrança.

C. Provedores de Verificação de Identidade

Me Leva pode compartilhar dados de identificação com provedores de verificação de identidade para:

  • Confirmar a veracidade das informações cadastradas;
  • Prevenir fraudes, falsidade ideológica e uso indevido;
  • Cumprir exigências de “Know Your Customer” (KYC), quando aplicável.

5.2 Compartilhamento com Terceiros Não Essenciais

A. Análise e Marketing

Me Leva pode compartilhar dados de uso (em geral, anonimizados ou agregados) com:

  • Google Analytics e ferramentas similares;
  • Facebook Pixel e ferramentas de rastreamento;
  • Ferramentas de análise de marketing;
  • Provedores de publicidade e remarketing.

B. Redes Sociais

Se você conectar sua conta a redes sociais, como Facebook ou Google, determinados dados podem ser compartilhados com tais plataformas, conforme as configurações escolhidas por você e as políticas dessas empresas.

C. Pesquisa e Desenvolvimento

Me Leva poderá compartilhar dados agregados e anonimizados com:

  • Universidades;
  • Institutos de pesquisa;
  • Consultores;
  • Parceiros de negócios.

5.3 Compartilhamento Obrigatório

Me Leva poderá compartilhar seus dados pessoais quando for obrigada por lei ou por ordem de autoridade competente, incluindo:

  • Requisições de autoridades judiciais;
  • Requisições de órgãos governamentais;
  • Solicitações de polícia ou autoridades de investigação;
  • Órgãos regulatórios;
  • Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.

5.4 Compartilhamento em Caso de Fusão ou Aquisição

Se Me Leva for adquirida, fundida, incorporada ou passar por reestruturação societária, seus dados poderão ser transferidos à nova entidade controladora, respeitando-se esta Política de Privacidade e a legislação aplicável. Você será informado em caso de mudanças relevantes de controle.

5.5 Dados Públicos

Determinadas informações poderão ser exibidas publicamente na Plataforma, incluindo:

  • Nome de perfil;
  • Foto de perfil (se cadastrada);
  • Avaliações e comentários que você fizer;
  • Histórico de doações e adoções em formato agregado e sem exposição de dados sensíveis.

Você poderá ajustar a visibilidade de alguns desses dados nas configurações de privacidade, quando tais opções estiverem disponíveis.

6. RETENÇÃO DE DADOS

6.1 Período de Retenção Geral

Me Leva retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

  • Fornecer os serviços da Plataforma;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Resolver disputas e conflitos;
  • Proteger direitos de Me Leva, de seus usuários e de terceiros.

6.2 Períodos Específicos de Retenção

Em geral, aplicam-se os seguintes prazos de retenção:

  • Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa, acrescido de até 5 anos (para conformidade legal e auditoria);
  • Dados de transações: 5 anos (para conformidade fiscal e legal);
  • Dados de pagamento: 5 anos (para conformidade financeira e prevenção à fraude);
  • Dados de logística: 2 anos (para resolução de disputas relacionadas a entregas e coletas);
  • Dados de comunicação: 2 anos (para histórico de suporte e resolução de conflitos);
  • Cookies: até 2 anos, conforme tipo e configuração;
  • Logs de acesso: em geral, 90 dias (para segurança e auditoria de acessos);
  • Dados de denúncia: durante toda a investigação, acrescido de até 2 anos;
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou solicitação de opt-out.

6.3 Exclusão de Dados

Após o término dos períodos de retenção, Me Leva:

  • Exclui ou anonimiza seus dados pessoais, de forma segura;
  • Pode manter somente dados agregados e não identificáveis para fins estatísticos;
  • Pode conservar dados mínimos necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento), respeitadas as exceções previstas em lei.

7. SEGURANÇA DE DADOS

7.1 Medidas de Segurança

Me Leva implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

A. Criptografia

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados;
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso, quando aplicável;
  • Armazenamento de senhas com algoritmos de hash seguro (por exemplo, bcrypt).

B. Controle de Acesso

  • Autenticação de dois fatores (2FA), quando disponível;
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
  • Princípio do menor privilégio para colaboradores e sistemas internos;
  • Registro de logs de acesso e atividades relevantes.

C. Segurança de Rede

  • Firewalls e sistemas de filtragem;
  • Mecanismos de detecção de intrusão;
  • Proteção contra ataques de negação de serviço (DDoS), quando aplicável;
  • Uso de redes privadas virtuais (VPN) em ambientes internos.

D. Segurança de Aplicação

  • Testes de segurança periódicos;
  • Análise e correção de vulnerabilidades;
  • Atualizações regulares de software e bibliotecas;
  • Boas práticas de desenvolvimento seguro (incluindo mitigação de falhas comuns como as listadas no OWASP Top 10).

E. Segurança Física

  • Servidores em data centers com acesso controlado;
  • Monitoramento e proteção física dos ambientes;
  • Rotinas de backup e redundância de dados.

7.2 Limitações de Segurança

Nenhum sistema é 100% seguro. Apesar dos esforços de Me Leva, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as ameaças. Você também é responsável por:

  • Manter sua senha e credenciais em sigilo;
  • Não compartilhar sua conta com terceiros;
  • Utilizar conexões seguras sempre que possível;
  • Manter seus dispositivos atualizados e protegidos contra malwares.

7.3 Notificação de Violação de Dados

Em caso de incidente de segurança que resulte em violação de dados pessoais, Me Leva:

  • Notificará você em prazo razoável, em até 72 horas quando exigido por lei;
  • Informará a natureza da violação;
  • Descreverá os dados afetados, sempre que possível;
  • Indicará as medidas adotadas para mitigar os efeitos;
  • Comunicará a violação às autoridades competentes, quando necessário.

8. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (LGPD)

8.1 Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

A. Direito de Acesso

Você tem direito de obter a confirmação de que realizamos tratamento de seus dados pessoais e de acessar tais dados. Pode solicitar uma cópia em formato legível.

B. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

C. Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base em consentimento ou quando eles forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, exceto quando houver obrigação legal de conservação.

D. Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados segredos comercial e industrial.

E. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados pessoais realizado com fundamento em outras bases legais (como legítimo interesse), em caso de descumprimento à LGPD, bem como se opor ao uso de seus dados para marketing direto.

F. Direito de Revogação de Consentimento

Você pode revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para tratamento de seus dados, por meio de solicitação ao DPO ou pelas configurações da Plataforma, quando disponíveis. A revogação não afeta o tratamento realizado anteriormente com base no consentimento válido.

G. Direito de Informação

Você tem direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais Me Leva compartilha seus dados, bem como sobre a finalidade específica do tratamento.

8.2 Exercício de Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, você poderá utilizar os seguintes canais:

  • Email: dpo@ecofast.tech;
  • Formulário online: quando disponível na Plataforma;
  • Carta registrada: Ecofast Log. e Tecnologia Ltda, Av. Paulista, 726, São Paulo, SP;
  • Telefone/WhatsApp: (11) 93618-2692.

Me Leva envidará esforços para responder às solicitações em até 15 dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período, conforme a complexidade do pedido.

8.3 Não Discriminação

Me Leva não discriminará você por exercer seus direitos em relação à proteção de dados pessoais. O exercício de seus direitos não implicará qualquer tratamento injusto ou diferenciado.

9. COOKIES E RASTREAMENTO

9.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, celular, tablet, etc.) que contêm informações sobre sua navegação e interações com a Plataforma.

9.2 Tipos de Cookies Usados

A. Cookies Essenciais

São necessários para o funcionamento básico da Plataforma, por exemplo:

  • Autenticação e manutenção de sessão (mantê-lo conectado);
  • Segurança (proteção contra ataques, como CSRF);
  • Armazenamento de preferências técnicas.

B. Cookies de Análise

Utilizados para entender como a Plataforma é utilizada e melhorar sua performance, por exemplo:

  • Google Analytics;
  • Ferramentas de análise de comportamento de navegação;
  • Métricas de desempenho de páginas.

C. Cookies de Marketing

Utilizados para entregar anúncios mais relevantes e personalizados, por exemplo:

  • Facebook Pixel;
  • Google Ads e outras plataformas de mídia;
  • Ferramentas de remarketing e retargeting.

D. Cookies de Terceiros

Podem ser armazenados por parceiros, como:

  • Redes sociais;
  • Provedores de pagamento;
  • Outros serviços integrados.

Esses cookies estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos terceiros.

9.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode:

  • Aceitar ou rejeitar cookies não essenciais por meio do banner de consentimento ou das configurações da Plataforma, quando disponíveis;
  • Excluir cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador;
  • Configurar seu navegador para bloquear cookies ou alertá-lo quando estiverem sendo utilizados;
  • Utilizar modos de navegação anônima ou privada.

Ao desativar alguns cookies, parte das funcionalidades da Plataforma poderá não funcionar corretamente.

9.4 Consentimento de Cookies

Me Leva obtém seu consentimento para o uso de cookies não essenciais por meio de:

  • Banner exibido no primeiro acesso à Plataforma;
  • Configurações de cookies e privacidade;
  • Aceite dos Termos de Uso e desta Política de Privacidade, quando aplicável.

10. PUBLICIDADE E MARKETING

10.1 Publicidade Direcionada

Me Leva pode utilizar seus dados para exibir publicidade direcionada e relevante, considerando:

  • Histórico de navegação;
  • Itens visualizados;
  • Localização aproximada;
  • Interações com anúncios e campanhas;
  • Dados demográficos, quando disponíveis e permitidos.

10.2 Opt-Out de Publicidade

Você pode optar por não receber publicidade direcionada por meio de:

  • Configurações de privacidade da Plataforma, quando disponíveis;
  • Ferramentas de opt-out fornecidas por plataformas de publicidade (como configurações de anúncios Google ou Facebook);
  • Desativação de cookies de marketing no navegador;
  • Uso de bloqueadores de anúncios.

10.3 Email Marketing

Me Leva pode enviar emails contendo:

  • Atualizações sobre suas doações e adoções;
  • Informações sobre novos recursos da Plataforma;
  • Promoções, ofertas especiais ou newsletters;
  • Pesquisas de satisfação.

Você pode a qualquer momento se descadastrar desses emails, utilizando o link de cancelamento de inscrição presente nas mensagens ou ajustando suas preferências de comunicação.

11. DADOS DE CRIANÇAS

11.1 Sem Coleta de Dados de Menores

Me Leva não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não deve utilizar a Plataforma nem fornecer dados pessoais.

11.2 Se Dados de Menores Forem Coletados

Se Me Leva tomar conhecimento de que coletou dados de pessoa menor de 18 anos sem o consentimento de seus pais ou responsáveis, adotará as seguintes medidas:

  • Exclusão dos dados do menor, na medida do possível;
  • Notificação aos pais ou responsáveis, quando identificáveis;
  • Encerramento da conta do menor, quando aplicável.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

12.1 Localização de Dados

Me Leva armazena dados pessoais principalmente em servidores localizados no Brasil. Entretanto, alguns dados poderão ser transferidos para outros países em razão de:

  • Serviços de computação em nuvem;
  • Parceiros de tecnologia com infraestrutura fora do Brasil;
  • Serviços de análise, backup e segurança.

12.2 Proteção de Dados em Transferências Internacionais

Quando houver transferência internacional de dados, Me Leva adotará medidas para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD, incluindo:

  • Cláusulas contratuais específicas sobre proteção de dados;
  • Avaliação do nível de proteção oferecido pelo país de destino;
  • Mecanismos adicionais de segurança técnica e organizacional.

13. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE CONTA

13.1 Encerramento de Conta

Quando você solicita o encerramento de sua conta:

  • Sua conta é desativada e você perde acesso à Plataforma;
  • Seus dados são marcados para exclusão ou anonimização, respeitados os prazos de retenção previstos nesta Política e em lei;
  • Alguns dados podem continuar armazenados para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

13.2 Direito ao Esquecimento Após Encerramento

Após o encerramento da conta e cumpridos os prazos mínimos legais, você poderá solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais, exceto nos casos em que:

  • A retenção for exigida por lei ou órgão regulador;
  • Os dados forem necessários para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Os dados forem necessários para segurança ou prevenção de fraudes.

14. CONTATO E RECLAMAÇÕES

14.1 Contato para Questões de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode contactar o Data Protection Officer (DPO):

Email: dpo@ecofast.tech

WhatsApp: (11) 93618-2692

Endereço: Av. Paulista, 726, São Paulo, SP

Prazo de resposta estimado: 15 dias úteis, podendo ser prorrogado de acordo com a complexidade do pedido.

14.2 Reclamações junto à Autoridade

Se você acreditar que seus dados estão sendo tratados em desconformidade com a legislação de proteção de dados, além de entrar em contato com Me Leva, você também poderá apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou a órgãos de defesa do consumidor.

15. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

15.1 Modificações

Me Leva poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir ajustes na Plataforma, mudanças legais ou normativas, entre outros motivos.

15.2 Notificação de Mudanças

Em caso de alterações relevantes, você poderá ser notificado por meio de:

  • Mensagem enviada por email;
  • Banner ou aviso na própria Plataforma;
  • Comunicação em área de login ou painel de usuário.

15.3 Consentimento Contínuo

O uso contínuo da Plataforma após a publicação das alterações será considerado como aceitação da nova versão desta Política de Privacidade.

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

16.1 Conformidade com Leis

Esta Política foi elaborada em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018);
  • GDPR (quando aplicável);
  • Legislação brasileira de proteção de dados;
  • Legislação de e-commerce e demais normas relacionadas.

16.2 Sem Garantia Absoluta

Apesar dos esforços de Me Leva para proteger seus dados, não é possível garantir segurança ou privacidade absolutas. O uso da Plataforma é de sua responsabilidade e você deve tomar cuidados adicionais para proteger suas informações.

16.3 Relacionamento com Terceiros

Esta Política não se aplica às práticas de privacidade de terceiros com os quais você possa interagir por meio da Plataforma, incluindo, sem limitação, Eu Leva, provedores de pagamento, redes sociais e outros parceiros. Recomenda-se que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros.

17. APÊNDICE: COOKIES ESPECÍFICOS

Exemplos de cookies utilizados por Me Leva podem incluir:

  • session_id – Tipo: Essencial – Duração: sessão – Finalidade: autenticação e manutenção de sessão;
  • csrf_token – Tipo: Essencial – Duração: sessão – Finalidade: segurança contra ataques CSRF;
  • user_preferences – Tipo: Análise/Preferências – Duração: até 1 ano – Finalidade: armazenar preferências do usuário;
  • _ga – Tipo: Análise – Duração: até 2 anos – Finalidade: Google Analytics (identificação de sessões e usuários);
  • _gid – Tipo: Análise – Duração: até 24 horas – Finalidade: Google Analytics (estatísticas de uso);
  • fbq – Tipo: Marketing – Duração: até 3 meses – Finalidade: rastreamento de conversões e campanhas do Facebook;
  • _fbp – Tipo: Marketing – Duração: até 3 meses – Finalidade: publicidade comportamental via Facebook.

Versão: 1.0

Data de Vigência: 18/11/2025

Última Atualização: 18/11/2025

Próxima Revisão: 18/11/2026

Fim da Política de Privacidade